Cursos de Ação comercial

...do ponto de venda; Elaborar relatórios de atividades comerciais; Planear campanhas a nível do merchandising; Implementar a aplicação da legislação comercial...

...É impreterível que o comercial saiba negociar eficazmente. Este curso visa dotar os formandos de um conjunto de conhecimentos e técnicas que lhes permitam...

...Tomar decisões em contexto de incerteza. Econometria Gestão das Operações e Logística Otimização Linear e Aplicações Avaliação e Financiamento de Investimentos...

...funções de forma eficaz e com o máximo de profissionalismo. Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer atividades profissionais que careçam de competências... Aprende sobre: Competências PESSOAIS, TÉCNICO DE VENDAS, Competências PROFISSIONAIS...

...proporcionará aos formandos o conhecimento necessário para implementar projetos que vão desde o desenvolvimento de um simples website até à aplicabilidade... Aprende sobre: Desenvolvimento E PRODUÇÃO, Introdução A UX & UI DESIGN, Introdução AOS PRÉ-PROCESSADORES...

...o mais provável é não conseguir fechar a venda. Se é certo que ninguém consegue fechar todas as vendas, certo é, também, que conhecer e aplicar técnicas... Aprende sobre: Processo de Venda...

...Rececionistas e/ou telefonistas; - Gestores de departamentos de apoio; - Gestão de clientes; - Comerciais; - Pessoal administrativo. Programa... Aprende sobre: Guião do Atendimento Telefónico, Primeiro contacto, Atendimento Telefónico...

...Este curso visa modernizar a gestão e promover a eficiência e eficácia do relacionamento com o cliente, dando particular ênfase aos aspectos críticos da gestão de reclamações... Aprende sobre: Marketing B2B, Marketing Mix, Marketing Online...

...Ativos e/ou Desempregados Programa Atendimento orientado para o cliente Procedimentos do atendimento e da relação comercial Técnicas de venda Diagnóstico... Aprende sobre: Cross selling, Técnicas de influência, Decisão de compra...

...de ferramentas geradoras de indicadores, métricas e medidas; A nível da Fidelização que é fundamental para saber medir e gerir com eficácia e eficiência... Aprende sobre: Six Sigma, Seis Sigma...

...Os principais objetivos deste curso estão relacionados com a aquisição de capacidades de reação, análise da informação, compreensão das ferramentas e discussão... Aprende sobre: Estratégia Digital, Gestão do CapitalHumano, Ciclo de vida do Projeto...

...de vantagens competitivas nas empresas. A eficácia de uma força de vendas está ligada à competência dos seus membros, à qualidade dos seus esforços comerciais... Aprende sobre: Fontes do Direito, Fontes Energia...

...uma história permite plantar ideias e emoções na mente das nossas audiências. Assim, os participantes irão receber bases teóricas e desafios práticos através... Aprende sobre: Tecnologia e relações humanas›, Aplicar o storytelling deck, Storytelling no Digital...

...e sustentabilidade futura das empresas. Tais mecanismos passam, necessariamente, por novos modelos de compras, por um relacionamento mais definido e... Aprende sobre: Gestão Online, Gestão Liderança, Gestão Escolar...

...Factores relevantes na decisão de compra de equipamentos e serviços - Processo de aquisição - Fases do processo de aquisição... Aprende sobre: Processo de aquisição, Decisão de compra, Factores relevantes...

...Técnicos de Vendas; - Gestores em Geral. 1 - Avaliar as necessidades do cliente O Processo de Tomada da Decisão As Motivações e Necessidades do Cliente... Aprende sobre: Quadro de Referência, Necessidades do Cliente, Comunicação assertiva...

...Instrumentos de aferição da satisfação do cliente... Aprende sobre: Controlo de clientes, Técnicas de fidelização, Objetivos da fidelização...

...O Marketing e a venda 3 - Planeamento estratégico na gestão de vendas 4 - Qual o perfil de um gestor, de um equipa de vendas e de um vendedor... Aprende sobre: Planeamento Estratégico, Gestão de Vendas, Política de Incentivos...

...desenvolvendo o seu próprio estilo de negociação, saber como se deve posicionar e interagir, e gerir uma negociação individual ou em grupo. Este curso destina-se a... Aprende sobre: Negociações tácticas, Fundamentos da negociação, Gerir conflitos...

...ISO 10002 O curso de Gestão de Reclamações ISO 10002 pertende fazer com que o formando reconheça a análise e tratamento das reclamações como um meio para... Aprende sobre: Necessidades dos clientes, Tratamento de reclamações, Melhoria continua...