Fidelização De Clientes

Comunilog Consulting Lda

Curso

Online

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Descrição

  • Tipologia

    Curso

  • Metodologia

    Online

  • Horário de aulas

    25h

  • Início

    Datas a escolher

Objetivos
Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.

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Opiniões

Matérias

  • Conceito
  • Objetivos da fidelização
  • Mecanismos
  • Relação
  • Cliente
  • Fidelização
  • Técnicas de fidelização
  • FICHEIRO
  • Controlo de clientes
  • CLIENTES

Programa

Programa

Conceito e objetivos da fidelização
Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
Técnicas de fidelização
Ficheiro e o controlo de clientes
Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

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