Gestão comercial e vendas

Mais informações em www.ipt.pt    O Técnico superior profissional é capaz de organizar um ponto de venda que explora o potencial das condições comerciais e stocks, assim como elaborar e implementar um plano de comunicação e animação comercial.     Objectivos  Atividades principais: Coordenar o plano de animação e desenvolvimento do ponto de venda; Elaborar relatórios de atividades comerciais; Planear campanhas a nível do merchandising; Implementar a aplicação da legislação comercial em vigor aplicável ao contexto da empresa; Desenvolver e implementar serviços de acolhimento aos clientes; Diagnosticar as necessidades dos clientes; Coordenar a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda; Planear estudos dos produtos e ou dos serviços da empresa; Implementar as técnicas de venda e negociação; Gerir e organizar a força de vendas; Desenvolver estudos sobre o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral; Desenvolver uma estratégia de comércio electrónico e acompanhar os seus resultados.