Cursos de Apoio ao cliente
- Curso
- Online
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...Objetivos Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua. Ativos e/ou Desempregados Programa Conceito... Aprende sobre: Objetivos da fidelização, Técnicas de fidelização, Controlo de clientes...
- Curso
- A distância
- Datas a escolher
...da venda Criação de necessidades no cliente Venda centrada nos benefícios dos produtos e serviços Argumentação e persuasão Técnicas de influência na decisão... Aprende sobre: Técnicas de fecho, Técnicas de venda, Técnicas de influência...
- Curso
- Online
- Datas a escolher
...O atendimento Telefónico como o primeiro contacto com a empresa 2 - Diretrizes e regulamentação do Atendimento Telefónico 3 - A Qualidade do Colaborador 4... Aprende sobre: Guião do Atendimento Telefónico, Atendimento Telefónico, Primeiro contacto...
- Curso
- Lisboa
- Intermediário
- 12h
...No final do curso os formandos serão capazes de: − Reforçar a satisfação dos seus clientes; − Fidelizar clientes a longo prazo; − Aumentar o seu envolvimento... Aprende sobre: Six Sigma, Seis Sigma...
- Mestrado
- Porto
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...Otimização Não Linear e Aplicações Matemática Financeira e Ciências Atuariais Teoria dos Jogos Fundamentos de Estatística Fundamentos de Finanças Mercados...
- Curso
- Guarda
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- 8h
...atingir a melhoria continua, habilitar os formandos a gerir com eficácia e eficiência o tratamento de reclamações de forma a satisfazer as necessidades dos clientes... Aprende sobre: Necessidades dos clientes, Melhoria continua, Tratamento de reclamações...
- Curso
- Guarda
- Datas a escolher
- 8h
...Metodologias a Adoptar Para Implementar Um Sistema Eficaz de Gestão e Tratamento das Reclamações M5 - Qualidade nas Reclamações... Aprende sobre: Diferentes Etapas, Tratamento das Reclamações, Correto Tratamento...