Atendimento e Venda Presencial
Curso
A Distância
Descrição
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Tipologia
Curso
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Metodologia
A distância
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Horário de aulas
25h
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Início
Datas a escolher
O curso de Atendimento e venda presencial foi desenvolvido de forma a que os formandos consigam identificar e aplicar os procedimentos de atendimento de clientes e aplicar técnicas de venda presencial.
Instalações
Localização
Início
Início
A ter em conta
Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes.
Aplicar as técnicas de venda presencial.
Ativos e/ou Desempregados
Opiniões
Êxitos alcançados por este centro
Matérias
- Pós-venda
- Técnicas de fecho
- Cross selling
- Técnicas de influência
- Fidelização
- Reclamação
- Decisão de compra
- Relação comercial
- Cliente
- Técnicas de venda
Programa
Atendimento orientado para o cliente
Procedimentos do atendimento e da relação comercial
Técnicas de venda
Diagnóstico da venda
Criação de necessidades no cliente
Venda centrada nos benefícios dos produtos e serviços
Argumentação e persuasão
Técnicas de influência na decisão de compra
Cross selling
Técnicas de fecho
Gestão do contacto no pós-venda
Rentabilização do tempo no processo de maximização da venda
Fidelização através da reclamação
Atendimento e Venda Presencial