Atendimento e Venda Presencial

Comunilog Consulting Lda

Curso

A Distância

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Descrição

  • Tipologia

    Curso

  • Metodologia

    A distância

  • Horário de aulas

    25h

  • Início

    Datas a escolher

O curso de Atendimento e venda presencial foi desenvolvido de forma a que os formandos consigam identificar e aplicar os procedimentos de atendimento de clientes e aplicar técnicas de venda presencial.

Instalações

Localização

Início

A distância

Início

Datas a escolherInscrições abertas

A ter em conta

Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes.
Aplicar as técnicas de venda presencial.

Ativos e/ou Desempregados

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Opiniões

Matérias

  • Pós-venda
  • Técnicas de fecho
  • Cross selling
  • Técnicas de influência
  • Fidelização
  • Reclamação
  • Decisão de compra
  • Relação comercial
  • Cliente
  • Técnicas de venda

Programa

Programa

Atendimento orientado para o cliente
Procedimentos do atendimento e da relação comercial
Técnicas de venda
Diagnóstico da venda
Criação de necessidades no cliente
Venda centrada nos benefícios dos produtos e serviços
Argumentação e persuasão
Técnicas de influência na decisão de compra
Cross selling
Técnicas de fecho
Gestão do contacto no pós-venda
Rentabilização do tempo no processo de maximização da venda
Fidelização através da reclamação

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