Cursos de People and Skills

...de vantagens competitivas nas empresas. A eficácia de uma força de vendas está ligada à competência dos seus membros, à qualidade dos seus esforços comerciais... Aprende sobre: Fontes Energia, Fontes do Direito...

...Módulo 7 - Planeamento da ação Comercial Conhecimento do Produto; Definição do Público-Alvo; Definição de objetivos; Plano de ação; Desenvolvimento de Campanhas... Aprende sobre: Diretor Comercial...

...é decisivo para o alto rendimento das equipas de vendas, entre outros factores críticos de sucesso. É por isso que actualmente se exige às organizações...

...− Receber uma reclamação mostrando compreensão pela situação do cliente − Gerir internamente a reclamação de forma eficaz − Responder à reclamação de forma assertiva...

...Este Curso é dirigido a profissionais da área de Vendas, Gestão, Marketing, Recursos Humanos, Serviços Administrativos, supervisores de atendimento...

...Mensagem 3Cs e linguagem positiva; Respeitar e fazer-se respeitar – os direitos assertivos. Fortalecer a sua assertividade nas situações potenciadoras...

...Personalidade e Emoções Módulo 13 - Coaching de Equipas... Aprende sobre: Coaching e PNL...

...Conteúdos Programáticos Módulo 1 - A inteligência emocional Definição inteligência emocional? Q.I. Vs. Q.E. Importância da inteligência emocional no sucesso...

...Directores Gerais/ Gerentes, Directores/ Responsáveis de Departamento, Quadros Médios/ Superiores, Chefias Intermédias e Chefes de Projecto e Directores de Marketing/ Comerciais... Aprende sobre: Equipa Eficaz...

...Desde pequenos que somos confrontados com situações quer de conflito, quer de stress. Inicialmente essas situações são pouco significantes mas...

...vida independentemente das circunstâncias com que é confrontada no dia-a-dia. Este curso pretende habilitar os formandos a compreender os mecanismos do stress... Aprende sobre: Stress internos, Stress positivo...

...Definição dos suportes de apoio à apresentação A escolha dos suportes de apoio de acordo com os objetivos Enfocar a atenção do grupo O PowerPoint como...

...para garantir a atenção da plateia. Módulo 4 - Tempo Como usar bem o tempo destinado à apresentação ou comunicação, para não terminar antes do previsto ou se alongar demais...

...Protocolo à mesa (3 Horas) Tipos de mesa Ementas Decoração Serviço de mesa Distribuição das pessoas Comportamentos à mesa Módulo 5 - Indumentária formal e informal...

...controlar e gerir as 24 horas de cada dia e os 7 dias de cada semana. No final do curso os formandos serão capazes de: − Identificar os mitos e os hábitos... Aprende sobre: Gestão de tempo...

...explorando os seguintes campos: − Análise organizacional e situacional, diagnóstico e levantamento de necessidades em diferentes contextos, potenciando...

...Isso não acontece por acaso. É fruto de trabalho, de inspiração e de visão de quem coordena as suas equipas de atendimento e serviço a clientes...

...Incêndio – Prevenção e Proteção (2 Horas) Riscos elétricos Incêndios e explosões - redes de gás Triângulo do fogo Combate a incêndio Extintores Alarme...

...a sua função face aos cenários previstos num Plano Segurança e Emergência. Este curso tem como principal objetivo a aquisição dos conhecimentos fundamentais... Aprende sobre: Enquadramento legal, Proteção Civil...

...garantindo a atualização científica e técnica nesta área. No final do curso os formandos serão capazes de: − Conceitos básicos de Higiene, Segurança e... Aprende sobre: Saúde Ocupacional...