Gestão de Conflitos
Curso
Em Lisboa
-
ENEB - Escola de Negócios Europeia de Barcelona
Pos-graduação Online249 € 1 050 € -
Citeforma - Centro de Formação Profissional
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Instituto Politécnico de Coimbra
Licenciatura OnlinePreço para verificar -
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Descrição
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Tipologia
Curso
-
Nível
Intermediário
-
Local
Lisboa
-
Horário de aulas
12h
-
Duração
Flexível
Desde pequenos que somos confrontados com situações quer de conflito, quer de stress. Inicialmente essas situações são pouco significantes mas, assim como as pessoas crescem, também crescem os seus problemas. De certeza que pela nossa vida fora temos muitas situações onde necessitamos de alguma forma saber reagir a um destes problemas. Porque não começar a aprender já antes que seja tarde demais?
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Início
Início
A ter em conta
Desenvolver Competências Pessoais para a Gestão Construtiva e Resolução de Conflitos e Problemáticas entre as Pessoas.
No final do curso os formandos serão capazes de:
− Definir e identificar os Tipos e Fases do Conflito.
− Treinar Técnicas de Comunicação e Assertividade no Processo de Prevenção e Resolução de Conflitos.
− Aplicar Técnicas de Gestão das Emoções na Gestão de Conflitos.
− Preservar o Relacionamento Pessoal e a Eficácia Organizacional pela Construção de Soluções de conflito "WinWin".
Este curso destina-se a todos os profissionais: Gestores; Quadros Superiores; Chefias; Técnicos e todos os profissionais que frequentemente lidam, comunicam e chefiam outras pessoas e que pretendam adquirir novas competências contra a conflitualidade, regras para gerir ou medir conflitos
Opiniões
Matérias
- Conflito
- Causas
- Fases
- Resolução
- Comunicação
- Conflitos
- Feedback
- Receber
- Escutar
- Saber
Programa
O Conflito.
- Definição de Conflito.
- Identificar as Causas do Conflito.
- Tipos de Conflito.
- Fases do Conflito.
- Comunicação Interpessoal.
- Saber Escutar; Saber Dar e Receber Feedback.
- Estilos de Comunicação.
- A Assertividade na Comunicação e na Gestão de Conflitos.
- Estilos e Estratégias de Gestão de Conflitos.
- Técnicas de Negociação.
- Tratar o Conflito de Forma Positiva.
- Conflito e Mudança.
A Gestão das Emoções na Gestão de Conflitos.
Gestão de Conflitos
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