Cursos de Comunicação e Marketing

...da formação cívica. Ativos e/ou Desempregados Programa A evolução do conceito de trabalho As novas formas de organização do trabalho A evolução das relações... Aprende sobre: Evolução do conceito, Organização social, Novas formas...

...Ativos e/ou Desempregados Programa - Planear e gerir projetos formativos As implicações da regulamentação laboral na formação profissional ?... Aprende sobre: Objetivos da formação, Sistemas de formação, Deveres de trabalhadores...

...Identificar e organizar instrumentos e técnicas específicas na área da animação da pessoa idosa. Reconhecer a importância da socioterapia como forma integradora... Aprende sobre: Organizar instrumentos, Técnicas de animação, Análise transacional...

...Os destinatários deste curso são, maioritariamente, direcção de empresas e quadros dirigentes, responsáveis de departamento e quadros médios... Aprende sobre: Estudos de Casos, Intervenção ao Conflito, Lidar com os conflitos...

...atuais e como as decisões são tomadas a nível internacional. - Compreender as relações e interligações existentes entre países, organismos e cidadãos... Aprende sobre: Interligações existentes, Fenómeno da globalização, Regulamentação Internacional...

...clientes e aplicar técnicas de venda presencial. Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes. Aplicar as técnicas de venda presencial... Aprende sobre: Técnicas de venda, Técnicas de influência, Cross selling...

...Sistematizar procedimentos inerentes à aquisição de equipamentos e serviços. Ativos e/ou Desempregados Programa - Diagnostico de necessidades de equipamentos e serviços... Aprende sobre: Fases do processo, Factores relevantes, Processo de aquisição...

...considerando que este é o primeiro contacto que o cliente tem com a empresa. Destinatários Esta formação destina-se a: - Todos os colaboradores que realizem atendimento telefónico... Aprende sobre: Guião do Atendimento Telefónico, Atendimento Telefónico, Primeiro contacto...

...e objetivos da fidelização Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização Técnicas de fidelização Ficheiro e o controlo de clientes... Aprende sobre: Controlo de clientes, Objetivos da fidelização, Técnicas de fidelização...

...de empresas que tenham responsabilidades nas áreas comercial, marketing, comunicação e publicidade; - Publicitários; - Marketeers; - Criativos... Aprende sobre: Movimentos de Câmara, Jogos Textuais, Princípios da Imagem Publicitária...

...Responsáveis de pequenas e médias empresas. Profissionais independentes. Gestores de redes sociais freelancers. Pessoas que se encontrem em transição de... Aprende sobre: Tipos de publicações, Gestor de redes sociais, Criar conteúdos...

...e Instagram utilizando a ferramenta gestor de anúncios. Responsáveis de pequenas e médias empresas. Profissionais independentes. Gestores de redes sociais freelancers... Aprende sobre: Alcance orgânico, Estratégia de conteúdos, Interação nas plataformas...

...Responsáveis de pequenas e médias empresas. Profissionais independentes. Gestores de redes sociais freelancers. Pessoas que se encontrem em transição de... Aprende sobre: Diferentes atividades, Alcance orgânico, Redes sociais...

...receber proposta de emprego em áreas que lhe interessam e para as quais sente que tem qualificações. Desenvolver estratégias de procura de emprego que... Aprende sobre: Tipos de Apresentação, Cartas de Apresentação, Durante a Entrevista...

...ao nível da negociação e persuasão, nomeadamente na área comercial ou afins. - Profissionais que pretendam aprofundar competências sobre a negociação... Aprende sobre: Superar obstáculos, Negociações tácticas, Gerir conflitos...

...habilitar os formandos a gerir com eficácia e eficiência o tratamento de reclamações de forma a satisfazer as necessidades dos clientes. GESTÃO DE RECLAMAÇÕES... Aprende sobre: Melhoria continua, Necessidades dos clientes, Tratamento de reclamações...

...Mulheres empresárias; - Mulheres inspiradas. Programa 1- Jantar Convívio 2- O Coaching como processo de inspiração para desafios das mulheres do século XXI 3... Aprende sobre: Processo de inspiração, Mulheres Inspiradas, Mulheres do século XXI...

...Chefes de projeto; - Todos aqueles que frequentemente e organizam reuniões. Aprender a gerir eficazmente uma reunião. Programa 1- Reuniões de trabalho... Aprende sobre: Reunião eficaz, Moderador da reunião, Falhas comuns...

...Esta formação destina-se a: - Gestores de Clientes; - Colaboradores que trabalhem diretamente com reclamações; - Colaboradores Front Office e Back Office... Aprende sobre: Diferentes Etapas, Fidelização dos Clientes, Sistema Eficaz...