Cursos de Comunicação e Marketing

...a todo o público em geral, nomeadamente: - Empresários; - Gerentes; - Responsáveis de equipas; - Professores; - Formadores; - Consultores. Programa... Aprende sobre: Lider NOT OK, Estilos de liderança, Controlo emocional...

...da formação cívica. Ativos e/ou Desempregados Programa A evolução do conceito de trabalho As novas formas de organização do trabalho A evolução das relações... Aprende sobre: Organização do Trabalho, Relações de trabalho, Novas formas...

...Ativos e/ou Desempregados Programa - Planear e gerir projetos formativos As implicações da regulamentação laboral na formação profissional ?... Aprende sobre: Sistemas de formação, Deveres de trabalhadores, Projetos formativos...

...Identificar e organizar instrumentos e técnicas específicas na área da animação da pessoa idosa. Reconhecer a importância da socioterapia como forma integradora... Aprende sobre: Organizar instrumentos, Compreender a pessoa idosa, Trabalho Social...

...Os destinatários deste curso são, maioritariamente, direcção de empresas e quadros dirigentes, responsáveis de departamento e quadros médios... Aprende sobre: Intervenção ao Conflito, Estrutura do Conflito, Formas de Enfrentar o Conflito...

...atuais e como as decisões são tomadas a nível internacional. - Compreender as relações e interligações existentes entre países, organismos e cidadãos... Aprende sobre: Fenómeno da globalização, União Européia, Interligações existentes...

...clientes e aplicar técnicas de venda presencial. Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes. Aplicar as técnicas de venda presencial... Aprende sobre: Técnicas de venda, Relação comercial, Decisão de compra...

...Sistematizar procedimentos inerentes à aquisição de equipamentos e serviços. Ativos e/ou Desempregados Programa - Diagnostico de necessidades de equipamentos e serviços... Aprende sobre: Fases do processo, Factores relevantes, Decisão de compra...

...considerando que este é o primeiro contacto que o cliente tem com a empresa. Destinatários Esta formação destina-se a: - Todos os colaboradores que realizem atendimento telefónico... Aprende sobre: Primeiro contacto, Guião do Atendimento Telefónico, Atendimento Telefónico...

...e objetivos da fidelização Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização Técnicas de fidelização Ficheiro e o controlo de clientes... Aprende sobre: Objetivos da fidelização, Controlo de clientes, Técnicas de fidelização...

...de empresas que tenham responsabilidades nas áreas comercial, marketing, comunicação e publicidade; - Publicitários; - Marketeers; - Criativos... Aprende sobre: Regra do Eixo da Acção, Duração dos Planos, Tipos de Formato...

...Responsáveis de pequenas e médias empresas. Profissionais independentes. Gestores de redes sociais freelancers. Pessoas que se encontrem em transição de... Aprende sobre: Criar conteúdos, Tipos de publicações, Gestor de redes sociais...

...e Instagram utilizando a ferramenta gestor de anúncios. Responsáveis de pequenas e médias empresas. Profissionais independentes. Gestores de redes sociais freelancers... Aprende sobre: Redes sociais, Metodologia de seleção, Alcance orgânico...

...Responsáveis de pequenas e médias empresas. Profissionais independentes. Gestores de redes sociais freelancers. Pessoas que se encontrem em transição de... Aprende sobre: Diferentes atividades, Alcance orgânico, Redes sociais...

...receber proposta de emprego em áreas que lhe interessam e para as quais sente que tem qualificações. Desenvolver estratégias de procura de emprego que... Aprende sobre: Conselhos Práticos, Cartas de Apresentação, Durante a Entrevista...

...ao nível da negociação e persuasão, nomeadamente na área comercial ou afins. - Profissionais que pretendam aprofundar competências sobre a negociação... Aprende sobre: Processo de negociação, Fundamentos da negociação, Superar obstáculos...

...habilitar os formandos a gerir com eficácia e eficiência o tratamento de reclamações de forma a satisfazer as necessidades dos clientes. GESTÃO DE RECLAMAÇÕES... Aprende sobre: ISSO 10002, Necessidades dos clientes, Melhoria continua...

...Mulheres empresárias; - Mulheres inspiradas. Programa 1- Jantar Convívio 2- O Coaching como processo de inspiração para desafios das mulheres do século XXI 3... Aprende sobre: Área de Coaching, Participantes de competências, Mulheres Inspiradas...

...Chefes de projeto; - Todos aqueles que frequentemente e organizam reuniões. Aprender a gerir eficazmente uma reunião. Programa 1- Reuniões de trabalho... Aprende sobre: Reuniões de trabalho, Etapas Fundamentais, Falhas comuns...

...Esta formação destina-se a: - Gestores de Clientes; - Colaboradores que trabalhem diretamente com reclamações; - Colaboradores Front Office e Back Office... Aprende sobre: Fidelização dos Clientes, Diferentes Etapas, Maior Grau de Retenção...