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Marketing Research, Insights & CRM 100% Online

IPAM

Pos-graduação

Online

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Descrição

  • Tipologia

    Pos-graduação

  • Metodologia

    Online

  • Duração

    8 Mêses

A formação que prepara profissionais para a compreensão do comportamento e motivações do consumidor
A gestão da experiência do consumidor tem-se tornado fonte de vantagem competitiva para empresas que conseguem não apenas compreender as variáveis psicológicas, mas também as mudanças sociais e tecnológicas que influenciam o comportamento de consumo. Uma pós-graduação que agregue temáticas tradicionais ao marketing como Marketing Research e CRM, com uma perspetiva contemporânea sobre Consumer Insights e Tecnologias proporciona uma formação completa para profissionais e executivos da área.

A ter em conta

Aprofundar os temas principais da gestão de relacionamento com clientes, estando organizada em três grandes eixos: Marketing Research, Consumer Insights e CRM, e Tecnologia
Adotar uma perspetiva contemporânea do Customer Relationship Management
Explorar tendências em comportamento do consumidor considerando a jornada e a experiência de consumo.
Discutir o uso de tecnologias no relacionamento com o cliente como inteligência artificial e analytics
Permitir o desenvolvimento de competências teórico-práticas alicerçadas na realidade empresarial
Proporcionar reflexão ética sobre os principais conceitos e suas aplicações em CRM.

Possuir um corpo docente composto por reputados profissionais da área, aliando a excelência académica ao conhecimento profundo da realidade empresarial.
Gestor Académico disponível.

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Opiniões

Matérias

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Professores

Corpo Docente

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Docente

Programa

O programa foi desenhado para contribuir com o reforço de competências que possibilitem o desenvolvimento de carreiras nas seguintes áreas:

1. Executivos que pretendam adquirir, atualizar ou aprofundar conhecimentos em CRM

2. Gestores de marketing que pretendam desenvolver uma abordagem mais centrada no consumidor

3. Profissionais em cargos de gestão

4. Profissionais de Marketing e Vendas

5. Profissionais de IT que atuem em interface com a área de CRM e marketing analytics nas empresas

6. Desenvolvimento de carreira numa das áreas de vanguarda e com maior crescimento atual e futuro no marketing

Ver mais informações: https://www.ipam.pt/pos-graduacoes-online/marketing-research-insights-crm-online/



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