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... e respostas, clarificar objectivos e necessidades; - Utilizar a comunicação assertiva para resolver problemas e gerir conflitos no atendimento ao público; - Criar competências de atendimento ao cliente... Aprende sobre: TÉCNICAS COMUNICAÇÃO, Gestão de Conflitos, GESTÃO DA RECLAMAÇÃO...
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... - Gestão de incidentes e procedimentos de emergência VPAP11 - Gestão de conflitos, resolução e técnicas de comunicação VPAP12 - Defesa pessoal... Aprende sobre: Planeamento operacional, Procedimentos segurança, Gestão de Conflitos...
...Programa 1- A liderança e a Auto-Avaliação do líder 2- Comunicação, Negociação e Gestão de Conflitos 3- Desenvolver o Pensamento e Ações Estratégicas... Aprende sobre: Gestão de Conflitos, Melhoria da Performance, Ações Estratégicas...
...Programa 1- COMUNICAÇÃO, TRABALHO EM EQUIPA E GESTÃO DE CONFLITOS: 2- VELHICE- CICLO VITAL E ASPECTOS SOCIAIS: 3- PSICOLOGIA DA VELHICE:... Aprende sobre: Tempos Livres, Trabalho em equipa, Segurança no Trabalho...
... de confiança e empenho no seio da equipa 3- A Motivação e o desenvolvimento dos colaboradores e equipa 4- Comunicação 5- Gestão de Conflitos.... Aprende sobre: Gestão de Conflitos, Gestores de Recursos Humanos, Desenvolvimento dos colaboradores...
... das emoções na gestão de conflitos 6- Antecipação de problemas e planeamento 7- Análise de situações 8- A Avaliação das ações... Aprende sobre: Resolução criativa de problemas, Gestão das emoções, Análise de Causas...
...- Gestão de conflitos no seio de uma equipa... Aprende sobre: Gestão de Conflitos, Comunicar no trabalho de equipa, Desenvolvimento Pessoal...
... - Gestão de incidentes e procedimentos de emergência VIG05 - Gestão de conflitos e procedimentos de detenção VIG07 - Defesa pessoal... Aprende sobre: Evacuação de recintos desportivos, Aquisição de conhecimentos, Medidas de segurança...
...; - ARD07: Gestão de incidentes e procedimentos de emergência; - VIG05: Gestão de conflitos e procedimentos de detenção; - VIG07: Defesa pessoal; - Exame.... Aprende sobre: Gestão de multidões, Evacuação de recintos desportivos, Defesa Pessoal...
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... de vigilância humana e electrónica e intervenção de alarmes- 2h; 6- Procedimentos operacionais- 2h; 7- Revistas pessoais de prevenção e segurança- 2h; 8- Gestão... Aprende sobre: Defesa Pessoal, Vigilância humana, Registos técnicos...
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