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Pós-Graduação 100% Online em Gestão Hoteleira

Pos-graduação

Online

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Descrição

  • Tipologia

    Pos-graduação

  • Metodologia

    Online

  • Línguas

    Português

  • Duração

    8 Mêses

  • Campus online

    Sim

  • Envio de material didático

    Sim

  • Serviço de informação

    Sim

  • Tutor pessoal

    Sim

  • Aulas virtuais

    Sim

Pós-Graduação 100% Online

A Pós-Graduação 100% Online em Gestão Hoteleira tem o objetivo de promover o desenvolvimento de novas habilidades na área da hotelaria, desde as formas de gestão, organização e operação hoteleira, ao contacto com as práticas de gestão estratégicas considerando a pluralidade do mercado hoteleiro.

A ter em conta

No decorrer do programa, desenvolverá competências que irão permitir:
- Identificar as formas de gestão, de organização, de direção e da operação hoteleira;
- Planear, implementar e gerir unidades hoteleiras, direcionando para a gestão eficaz dos recursos disponíveis;
- Integrar as várias valências e dinâmicas inerentes aos novos ambientes empresariais internos e externos no contexto da hotelaria;
- Usar ferramentas das diferentes operações hoteleiras para um diagnóstico, desenvolvimento e avaliação das estratégias a aplicar;
- Identificar as boas práticas e tendências hoteleiras a nível mundial, baseadas nas preocupações de sustentabilidade versus rentabilidade das unidades hoteleiras;
- Demonstrar conhecimento crítico e contacto com as práticas de gestão estratégicas considerando a pluralidade do mercado hoteleiro.

A hotelaria é uma área que será essencialmente um negócio com interação entre humanos e serviço, por isso a importância de uma formação solida. Em tempos desafiantes, o conhecimento é poder.

Assim, em resposta às circunstâncias atuais a Universidade Europeia oferece esta formação para profissionais e/ou estudantes das áreas que atuam no setor da hotelaria.

Para empresários que já possuem formação na área, mas, que pretendem fortalecer o conhecimento de forma a melhorar as técnicas e condições especificas para solucionar os possíveis problemas necessários ao atendimento das demandas da sociedade atual e futura.

- Formato 100% online, permitindo uma maior flexibilidade na aquisição de conhecimentos com gravação dos conteúdos sempre disponível.
- Aulas em directo e Avaliações 100% online
- Terá ao seu dispor um tutor académico que o acompanhará em todo o seu percurso;
- Tutor académico pessoal: disponibilização de um tutor que o acompanhará durante todo o seu percurso académico;
- Acesso a plataforma de ensino à distância, onde terá todos os conteúdos disponibilizados, gravação das aulas e contato direto com os docentes;
- Contacto com estudantes internacionais.
- Candidaturas abertas com condições especiais em vigor.

Perguntas & Respostas

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Opiniões

Matérias

  • Gestão Hoteleira
  • Hotéis
  • Hotelaria
  • Gestão de Conflitos
  • Gestão da experiência
  • Gestão cliente
  • CRM
  • CRM Clientes
  • Gestão Estratégica
  • Experiência do Cliente
  • Marketing e Vendas
  • Estratégias Sustentáveis
  • Operações Hoteleiras
  • Comunicação Interna e Externa
  • Gestor de alojamento
  • Gestor de catering
  • Gestor de eventos
  • Diretor de restaurante
  • Gestor de Hostel e Alojamento
  • Gestor/Diretor hoteleiro

Professores

Corpo Docente

Corpo Docente

Profesor

Programa

Módulo: Comunicação Interna e Externa

  • Comunicação interpessoal (fundamentos e desafios)
  • Transmitir informação (estrutura ADF)
  • Feedback que transforma (5 passos)
  • Gestão de conflitos (princípios da Comunicação Não Violenta)
  • Técnicas criativas de entrevistas

Módulo: Experiência do Cliente

  • Experiencialismo x Materialismo
  • Fundamentos da experiência
  • Entendendo o cliente
  • Novas tecnologias e experiências
  • Gestão da experiência

Módulo: Gestão Estratégica

  • Introdução à estratégia
  • Estratégia e Vantagem Competitiva
  • Criação de Plano de Ação: SWOT e TOWS
  • Gestão Estratégica no Turismo e Hospitalidade
  • Estudo de caso nos serviços de alojamento

Módulo: Marketing e Vendas

  • Organização e funções comerciais na hotelaria
  • Estratégias de distribuição turística e segmentação
  • Marketing e Vendas em ambiente digital
  • Princípios e estratégias de Revenue Management
  • Revenue Management e Forecasting

Módulo: Estratégias Sustentáveis

  • Sustentabilidade 360°: O Caminho para uma Hotelaria de Sucesso
  • Sustentabilidade e Economia Circular
  • Hospitalidade Sustentável: construção de uma imagem ‘Verde’
  • Experiências de Luxo Responsável
  • Destinos Inspiradores: Sustentabilidade, Bem-estar e Ecoturismo na Hotelaria

Módulo: Operações Hoteleiras

  • Operações de Front Office
  • Operações de Back Office
  • Operações de F&B
  • KPIs em Operações Hoteleiras
  • Tendências e Inovação em Operações Hoteleiras

Informação adicional

Responder às necessidades especificas de desenvolvimento de estratégias inovadoras para o setor hoteleiro em Portugal; Desenvolver conhecimentos e competências técnicas na área da hotelaria; Desenvolver componentes inovadoras de sustentabilidade na Indústria Hoteleira; Preparar os alunos para a gestão de uma operação hoteleira inovadora e eficaz; Tornar os profissionais habilitados a um conhecimento mais amplo e desenvolver novas habilidades na área da hotelaria.

Pós-Graduação 100% Online em Gestão Hoteleira

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