Técnicas de Receção Hoteleira (Vida Ativa Desempregados)

Curso

Em Lisboa

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Descrição

  • Tipologia

    Curso

  • Nível

    Intermediário

  • Local

    Lisboa

  • Horário de aulas

    700h

  • Duração

    Flexível

  • Início

    Datas a escolher

No âmbito da modalidade de intervenção Vida Ativa e como resposta de intervenção formativa qualificante o Citeforma promove o presente percurso formativo que confere aos desempregados, com algum contacto com as línguas inglesa e alemã, adquirirem os conhecimentos necessários à receção de clientes no contexto de hotelaria.

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A ter em conta

Dotar os formandos das competências necessárias à receção e acolhimento de clientes em contexto de hotelaria. Objetivos específicos: 1. Atender pedidos de reserva 2. Realizar o check in dos clientes 3. Realizar o check out dos clientes

Candidatos desempregados inscritos/encaminhados pelos Centros de Emprego para a modalidade Vida Ativa, com habilitações académicas mínimas de 9º ano.

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Programa

PROGRAMA

1 ATENDIMENTO DE CLIENTES NA RECEÇÃO
2 TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA RECEÇÃO HOTELEIRA
3 LÍNGUA INGLESA SERVIÇO DE RECEÇÃO, ATENDIMENTO E INFORMAÇÃO TURÍSTICA
4 LÍNGUA ESTRANGEIRA - INICIAÇÃO - ALEMÃO
5 ATENDIMENTO DE PEDIDOS DE RESERVA
6 GESTÃO E TÉCNICAS DE RESERVA
7 TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO APLICADAS À GESTÃO DE RESERVAS
8 ESTÁGIO EM EMPRESA (400 HORAS)


Técnicas de Receção Hoteleira (Vida Ativa Desempregados)

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