Atendimento e Serviço Pós-Venda
Curso
A Distância
Descrição
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Tipologia
Curso
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Metodologia
A distância
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Horário de aulas
25h
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Início
Datas a escolher
Objetivos
- Aplicar as técnicas de atendimento pós-venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda.
Instalações
Localização
Início
Início
A ter em conta
- Ativos e/ou Desempregados.
Opiniões
Êxitos alcançados por este centro
Matérias
- Comercial
- Atendimento pós-venda
- Fases do atendimento
- Serviço pós-venda
- Garantias
- Entregas
- Assistência técnica
- Compromissos assumidos
- Cliente
- Prazos e condições
Programa
Programa
1- Atendimento pós-venda;
2- Postura do comercial no pós-venda;
3- Fases do atendimento no pós-venda;
4- Serviço pós-venda;
5- Garantias;
6- Entregas;
7- Assistência técnica;
8- Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições;
9- Deveres e direitos dos consumidores.
Atendimento e Serviço Pós-Venda