Atendimento e Serviço Pós-Venda

Curso

A Distância

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Descrição

  • Tipologia

    Curso

  • Metodologia

    A distância

  • Horário de aulas

    25h

  • Início

    Datas a escolher

Objetivos
- Aplicar as técnicas de atendimento pós-venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda.

Instalações

Localização

Início

A distância

Início

Datas a escolherInscrições abertas

A ter em conta

- Ativos e/ou Desempregados.

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Este centro veio a demonstrar a sua qualidade na Emagister
5 anos com a Emagister

Matérias

  • Comercial
  • Atendimento pós-venda
  • Fases do atendimento
  • Serviço pós-venda
  • Garantias
  • Entregas
  • Assistência técnica
  • Compromissos assumidos
  • Cliente
  • Prazos e condições

Programa

Programa

1- Atendimento pós-venda;
2- Postura do comercial no pós-venda;
3- Fases do atendimento no pós-venda;
4- Serviço pós-venda;
5- Garantias;
6- Entregas;
7- Assistência técnica;
8- Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições;
9- Deveres e direitos dos consumidores.

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