Mestrado em Gestão e Administração de Clínicas Dentárias
Mestrado
Online
Descrição
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Tipologia
Mestrado
-
Metodologia
Online
-
Horário de aulas
600h
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Duração
1 Ano
-
Campus online
Sim
-
Tutor pessoal
Sim
-
Aulas virtuais
Sim
Permite-lhe conhecer a análise do mercado, o espaço físico, a empresa, a gestão da clínica, a organização empresarial, os recursos humanos, a comunicação empresarial interna, o ambiente de trabalho, os riscos profissionais, os aspectos económicos e financeiros, a gestão de compras, entre outros conceitos relacionados. Além disso, no final de cada unidade didáctica, os alunos encontrarão exercícios de auto-avaliação para avaliar o nível e os conhecimentos adquiridos em cada secção, que poderão corrigir eles próprios através da folha de soluções anexa.
O aluno terá acesso a um curso inicial onde encontrará informações sobre a metodologia de aprendizagem, a qualificação que receberá, o funcionamento do Campus Virtual, o que fazer quando terminar e informações sobre o Grupo Esneca Formación. Além disso, o aluno terá um serviço de aulas ao vivo.
Informação importante
Documentos
- PTELBS086.pdf
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A ter em conta
O Mestrado em Gestão e Administração de Clínicas Dentárias destina-se a todos aqueles que desejam adquirir todos os conhecimentos necessários neste domínio profissional e poder desenvolvê-lo eficazmente no mundo do trabalho.
Uma vez concluídos os estudos e superadas as provas de avaliação, o aluno receberá um diploma que certifica o " MESTRADO EM DIRECÇÃO E GESTÃO DE CLÍNICAS DENTÁRIAS ", da ESCOLA DE LIDERANÇA ELBS, avalizado pelo nosso estatuto de membros do CECAP e da AEEN, as mais altas instituições espanholas de formação e qualidade.
Opiniões
Matérias
- Organização Empresarial
- Direção da Clínica
- Recursos Humanos
- Clima laboral
- Riscos ocupacionais
- Gestão de Compras
- Estratégias de Marketing
Programa
MÓDULO 1. ANÁLISE DE MERCADO
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. SITUAÇÃO DO SETOR E PLANO DE EMPRESA
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. ANÁLISE DO AMBIENTE
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. ANÁLISE INTERNA
· UNIDADE DIDÁCTICA 5. ANÁLISE SWOT
MÓDULO 2. ESPAÇO FÍSICO
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. ESTABELECIMENTO
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. REGULAMENTOS E LEGISLAÇÃO
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. MATERIAL
MÓDULO 3. EMPRESA
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. FILOSOFIA DA EMPRESA
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. ARQUITETURA, IDENTIDADE E IMAGEM DA MARCA
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. LIDERANÇA
MÓDULO 4. DIREÇÃO DA CLÍNICA
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. DIREÇÃO EMPRESARIAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. FIGURA DO DIRETOR
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. FIGURA DO LÍDER
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. GESTÃO EMPRESARIAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 5. EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
MÓDULO 5. ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. HIERARQUIA DAS FUNÇÕES
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. ESTRUTURA E ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. DEPARTAMENTOS
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. ORGANOGRAMA
MÓDULO 6. RECURSOS HUMANOS
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. O QUE SÃO OS RECURSOS HUMANOS?
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. SELEÇÃO DE PESSOAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. PROJETAR POSTOS DE TRABALHO
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. SALÁRIO E REMUNERAÇÃO
· UNIDADE DIDÁCTICA 5. SEGURANÇA LABORAL
MÓDULO 7. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTERNA
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. COMUNICAÇÃO INTERNA
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. COMUNICAÇÃO ESCRITA
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. COMUNICAÇÃO ORAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
MÓDULO 8. CLIMA LABORAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. MOTIVAÇÃO
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. CONFLITOS LABORAIS
MÓDULO 9. RISCOS OCUPACIONAIS
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. TRABALHO E SAÚDE
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. NORMATIVA
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. AVALIAÇÃO
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. FATORES DE RISCO OCUPACIONAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 5. DANOS
· UNIDADE DIDÁCTICA 6. PREVENÇÃO
· UNIDADE DIDÁCTICA 7. PRIMEIROS AUXÍLIOS E SITUAÇÕES DE URGÊNCIA
MÓDULO 10. ASPETOS ECONÓMICOS E FINANCEIROS
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. GANHOS E PERDAS
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. RESULTADO
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. CONTA DE RESULTADOS
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. RÁCIO
MÓDULO 11. GESTÃO DE COMPRAS
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. LOGÍSTICA
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. ARMAZÉM
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. PLANEAMENTO DO APROVISIONAMENTO
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. INVENTÁRIO
· UNIDADE DIDÁCTICA 5. PLANEAMENTO DAS COMPRAS
MÓDULO 12. OBJETIVOS DE VENDA
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. VENDAS
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL EXTERNA
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. PUBLICIDADE
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. ATENÇÃO AO CLIENTE
· UNIDADE DIDÁCTICA 5. TIPOS DE CONSUMIDORES
MÓDULO 13. ESTRATÉGIAS DE MARKETING
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. CONCEITO DE MARKETING
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. ABORDAGEM DO MARKETING ESTRATÉGICO
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. MIX DE MARKETING
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. PLANO DE MARKETING
· UNIDADE DIDÁCTICA 5. ESTRATÉGIAS DE MARKETING NAS CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS
MÓDULO 14. FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. CONCEITOS E GENERALIDADES
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. CRIAR VALOR
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. EXPECTATIVAS
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. CARACTERÍSTICAS
· UNIDADE DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS
MÓDULO 15. RELAÇÃO COM O PACIENTE
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. PACIENTE E PROFISSIONAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. PSICOLOGIA ODONTOLÓGICA
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. ERROS FREQUENTES DE COMUNICAÇÃO
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. DIREITOS DOS USUÁRIOS E DOS PROFISSIONAIS
· UNIDADE DIDÁCTICA 5. HISTÓRIA CLÍNICA
· UNIDADE DIDÁCTICA 6. SIGILO PROFISSIONAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 7. CONSENTIMENTO INFORMADO
· UNIDADE DIDÁCTICA 8. CÓDIGO DEONTOLÓGICO
MÓDULO 16. PROTOCOLOS
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. QUALIDADE DOS TRATAMENTOS
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. PROTOCOLOS DA CLÍNICA ODONTOLÓGICA
· UNIDADE DIDÁCTICA 4. MELHORA CONTÍNUA
MÓDULO 17. SOFTWARE DE GESTÃO INTEGRAL
· UNIDADE DIDÁCTICA 1. O QUE É UM SOFTWARE DE GESTÃO INTEGRAL?
· UNIDADE DIDÁCTICA 2. MÓDULOS UTILIZADOS EM CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS
· UNIDADE DIDÁCTICA 3. PROGRAMAS DE GESTÃO PARA CLÍNICAS
Mestrado em Gestão e Administração de Clínicas Dentárias