E-COMMERCE MARKETING STRATEGY Y GROWTH

1- E-Commerce Foundations.› Evolução do Comércio Tradicional vs.E-Commerce;› Conhecimento do consumidor online;› Tendências;› Estrutura organizativa de E-Commerce;› Marketplace supply & demand challenges;› Principais objetivos de cada área de atuação;› Principais conceitos de E-Commerce;› Modelo Financeiro e um projecto deE-Commerce;› Taxes and legislation.2- Plataformas de E-Commerce.› Análise detalhada entre criar a sua própriaplataforma vs. utilizar uma plataformaactualmente disponível no mercado;› Escolha da Plataforma;› Porquê;› Como está estruturada;› Arquiteturas de plataformas;› User Experience;› Módulos de Integração;› Gestão de Stocks;› Integração com Processador de Pagamentos;› Ferramentas de Marketing Digital Associadas.3. Digital Marketing Strategy.Análise das melhores práticas de comunicaçãoorientada à performance e conversão;› Os melhores canais para trazer potenciaisclientes e gerar vendas no E-Commerce;› Google Search; Display ads; Facebook ads;Email marketing; Afiliados; Comparadores depreços; Google Shopping;› Social Media;› SEO;› Marketing Automation, Modelos de atribuição.Digital Marketing Strategy.4. Product Content.› Gestão de Informação do Produto;› Conteúdos Enriquecidos;› Produção de conteúdos e relação com SEO;› UGC - User Generated Content; ProductReviews.5- Web Analytics.› Diferentes soluções de web analytics;› Medição de resultados e taxas de conversão detodos os canais;› Campanhas em Google Analytics;› Overview do Analytics;› Funis de Conversão.6- Supply Chain & Operações.› Diferentes abordagens existentes;› Entregas ao Cliente;› Pagamentos & Secure transactions;› Devoluções;› Customer Service associado à nossa plataforma:Vendas, Devoluções, Community Management.7. E-Commerce Growth.› Aumentar o número de clientes; Angariaçãode compradores repetidos, o ciclo de vida docliente: táticas de retenção comuns› Valor de vida útil do cliente (CLTV);› Aumentar o valor médio da ordem (AOV),Aumentar os preços: porquê e como, Aumentaras quantidades: porquê e como, usar os portesgrátis como alavanca do negócio; Pacotes;Táticas avançadas;› Aumentar o número médio de compras porcliente; Cross-selling - quando / onde / como;Upselling - quando / onde / como;› Otimização da taxa de conversão; Mousetrapde conversão (no local, e-mail); Mousetrap deconversão (mensagens no site, campanhas FB);› Estratégias de aquisição; Como usar (esistematizar) campanhas de Facebook e insta;Exemplo de anúncios e funis}8. Projeto de E-commerce.› Concepção da visão e abordagem estratégicapara o negócio;› Criação da loja online;› Definição do modelo operacional;› Definição do modelo de investimento emmarketing online;› Setup dos canais de comunicação;› Criação das principais campanhas decomunicação;