Curso de Governanta/e de Hotel

Curso

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Descrição

  • Tipologia

    Curso

  • Metodologia

    A distância

  • Início

    Datas a escolher

  • Campus online

    Sim

  • Tutor pessoal

    Sim

  • Aulas virtuais

    Sim

O Curso de Governanta/e de Hotel visa preparar os formandos para desempenharem a sua atividade profissional no sector do turismo, mais propriamente na área do housekeeping. É dirigido a futuros ou atuais profissionais da área, com ou sem experiência, que pretendam adquirir, melhorar ou aprofundar os seus conhecimentos e competências técnicas nesta área.

Com a evolução do mercado, surgiram novos clientes, com um grau de exigência cada vez maior no que diz respeito à limpeza, apresentação e higienização dos estabelecimentos hoteleiros.

Um consumidor mais exigente traz consigo novas necessidades para o mercado, e na área do turismo o cargo de governanta/e passou a assumir um papel fundamental, uma vez que lhe cabe assegurar uma gestão eficaz do serviço de housekeeping e o cumprimento dos standards de qualidade relativamente à limpeza do alojamento.

Com o curso de Governanta/e de Hotel os formandos vão adquirir os conhecimentos essenciais para o desempenho desta profissão. São abordados temas como gestão e organização dos serviços de limpeza, aprovisionamento e controlo de produtos destinados à atividade, gestão da segurança nos pisos, diferentes protocolos de acordo com os diferentes clientes, gestão inerente à prestação de serviços de limpeza (lavandaria e engomadaria), entre outros.

A metodologia da Master.D possibilita que os formandos realizem este curso ao seu ritmo e com o apoio de um e-tutor especializado no sector do turismo, podendo realizar este curso em e-Learning ou b-Learning. Ao consultar este curso, certifique-se de usar o formato de código postal correto com um hífen (-)

Instalações

Localização

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A distância

Início

Datas a escolherInscrições abertas

A ter em conta

- Conhecer a organização do serviço de andares. - Compreender as técnicas e processos administrativos aplicados ao serviço de andares. - Adquirir conhecimentos acerca do aprovisionamento, controlo e gestão de stocks. - Conhecer as normas de segurança em estabelecimentos hoteleiros. - Adquirir conhecimentos acerca da manutenção das instalações e dos equipamentos. - Conhecer e aplicar os standards de atendimento ao cliente. - Compreender os protocolos em hotelaria. Identificar os processos de segurança na limpeza. - Adquirir conhecimentos sobre a gestão da lavandaria e rouparia. - Compreender a política de recursos humanos, bem como o processo de integração de pessoal no serviço de andares. - Conhecer aplicações informáticas utilizadas para a gestão na área dos alojamentos.

De acordo com a legislação em vigor, os formandos receberão um certificado de formação após a sua conclusão com aproveitamento.

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  • Limpeza

Programa

Após concluírem o Curso de Governanta de Hotel os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:

  • Governanta/e geral;
  • Governanta/e de andares;
  • Governanta/e de áreas públicas;
  • Responsável de lavandaria e rouparia;
  • Empregada/o de andares.

Os formandos poderão desempenhar diversas funções:

  • Efetuar o atendimento e assistência a clientes.
  • Efetuar a gestão de stocks do serviço de andares.
  • Gerir e organizar o serviço de lavandaria e assegurar o seu correto funcionamento.
  • Gerir o departamento de housekeeping.
  • Supervisionar a equipa de limpeza.
  • Verificar o cumprimento dos standards de limpeza.
  • Elaborar as escalas de serviço para o departamento.
  • Planear, distribuir e supervisionar as tarefas relacionadas com a limpeza e organização das áreas públicas.
  • Assegurar o bom funcionamento e conservação dos espaços, equipamentos e utensílios.

Os formandos poderão exercer a sua atividade profissional em diversos locais, nomeadamente:

  • Hotéis.
  • Pousadas.
  • Empreendimentos de turismo em espaço rural.
  • Hostels.
  • Estabelecimentos de alojamento local.
  • Apart-hotéis.
  • Cruzeiros.
  • Outras unidades de alojamento turístico.

Informação adicional

Este curso tem a possibilidade de ser realizado online totalmente a distância. Modalidades disponíveis: Curso Online (totalmente a distância); Curso Semipresencial; Formação em Lisboa, Porto, Coimbra, Faro e todo o país: Peça mais informações.

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