Inteligência Emocional
Curso
Em Porto, Lisboa e Portalegre
Descrição
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Tipologia
Curso
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Nível
Intermediário
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Local
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Horário de aulas
25h
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Duração
Flexível
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Início
Datas a escolher
Liderar com Inteligência Emocional (IE) não é sermos simpáticos e agradáveis para toda a gente, o tempo todo. É antes sermos honestos. Liderar com Inteligência Emocional não é sermos hipersensíveis. É antes termos consciência dos sentimentos, dos nossos e dos das outras pessoas. Inteligência Emocional não é sermos emocionais. É antes demonstrar inteligência acerca das nossas emoções. A Inteligência Emocional está relacionada com habilidades, tais como motivar-se a si próprio e persistir face a frustrações, controlar impulsos, praticar a gratificação prorrogada, motivar pessoas e conseguir o seu envolvimento em objetivos e interesses comuns.
Instalações
Localização
Início
Início
Início
Início
A ter em conta
Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes.
Criar uma experiencia positiva no cliente.
Identificar o ciclo experiencial do cliente.
Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal.
Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.
Candidatos com habilitações académicas mínimas de 9º ano.
Opiniões
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Gostaria que fosse presencial
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muito bom. gostei muito
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Excelente!
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Avaliação do curso
O recomendam
Avaliação do Centro
VERA MAXIMIANO MAXIMIANO
ANDREA APARECIDA DE MOURA ANDREA
Thairane Gomes
Matérias
- EMOCIONAL1
1 estudantes indicaram que adquiriram esta competência ou habilidade
- Inteligência
11 estudantes indicaram que adquiriram esta competência ou habilidade
- Inteligência Emocional
33 estudantes indicaram que adquiriram esta competência ou habilidade
- Interpessoal
11 estudantes indicaram que adquiriram esta competência ou habilidade
- Estilos
- Relacionamento
11 estudantes indicaram que adquiriram esta competência ou habilidade
- Características
- Capacidade
- Comunicar
11 estudantes indicaram que adquiriram esta competência ou habilidade
- Dinamização
Programa
PROGRAMA
1 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
1.1 ESTILOS DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
1.2 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
1.3 CARACTERÍSTICAS DE UM ASSISTENTE
1.4 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E CRIATIVIDADE NA CAPACIDADE DE COMUNICAR
1.5 IDENTIFICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO SEU NÍVEL DE EMPATIA COM OS OUTROS
1.6 O REFORÇO DA CAPACIDADE DE DINAMIZAÇÃO DE GRUPOSInteligência Emocional
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