SAP CRM - Overview of the SAP CRM Solution

Curso

Em Lisboa

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Descrição

  • Tipologia

    Curso

  • Nível

    Intermediário

  • Local

    Lisboa

  • Duração

    3 Dias

  • Início

    Datas a escolher

Este curso de introdução é ideal para pessoas que necessitam de uma visão global e funcional das soluções SAP CRM. Este curso permite ainda adquirir os conhecimentos do produto de referência SAP CRM necessários para a participação em cursos de SAP mais detalhados.

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A ter em conta

Analisar processos e funções SAP CRM na área de marketing , vendas e serviços e os diversos canais de interação. Avaliar os aspectos de integração entre SAP CRM e outros componentes.

Consultores de aplicações Analista de Negócios Business Process Owner / Team Lead / Power User Programadores Gestores de projetos Utilizadores de SAP CRM

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Programa

Conteúdos

Os cursos serão ministrados em Português. Os manuais e a documentação de apoio encontram-se em língua inglesa.

Introduction to:

  • Fundamentals and architecture of SAP CRM
  • SAP CRM Marketing
  • SAP CRM Web Channel (E-Commerce)
  • SAP CRM Partner Channel Management
  • SAP CRM Sales
  • SAP CRM Interaction Center
  • SAP CRM Service
  • SAP CRM Field Applications
  • SAP CRM Analytics
  • Implementation & operation of SAP CRM

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