Planeamento, Operações e Logística

Objetivos:
Adquirir conhecimentos sobre o processo de planeamento em saúde, como metodologia favorecedora da rentabilização de recursos e ganhos em saúde;
Conhecer os modelos e as etapas do processo de planeamento em saúde com impacto nas operações e na logística;
Conhecer os principais atributos do pensamento estratégico em saúde com impacto nas operações e na logística;;
Identificar os principais problemas, determinantes e necessidades dos serviços de saúde;
Identificar os instrumentos adequados à definição de prioridades em Saúde;
Definir objectivos e indicadores de gestão em saúde ;
Desenvolver uma visão integrada dos conceitos tradicionais e avançados de planeamento particularizando para a gestão de operações, e logística de cadeia de abastecimento, aplicadas aos serviços de enfermagem,
Desenhar, planear e gerir operações e logística no sector dos serviços, tendo em conta a maximização da eficiência operacional e a satisfação do cliente interno e externo,
Compreender o papel das operações e da logística na estratégia global das instituições de saúde;
Compreender a necessidade de alinhamento dos seus processos logísticos com os dos fornecedores e clientes;
Analisar formas de melhoria de desempenho dos serviços.