Gestão De Competências Interpessoais

1- Definição de Competência e Competência Interpessoal;
2- Importância das Competências Interpessoais e as Competências Chave;
3- O Papel da Aprendizagem e do Auto-diagnóstico;
4- Definição de Objectivo e Auto-estabelecimento de Objectivos;
5- Objectivos e Motivação;
6- Prática do Estabelecimento de Objectivos para Incentivar a Acção;
7- Definição e Valor do Feedback;
8- Interferências na Comunicação do Feedback;
9- Fenómeno Feedback Gap;
10- Comunicação como Competência Social;
11- Comunicação Verbal e Não Verbal;
12- Barreiras à Comunicação;
13- Comunicação Eficaz e Escuta Activa;
14- Definição e Características das Equipas;
15- Fases de Desenvolvimento da Equipa;
16- Obstáculos ao Trabalho e à Eficácia em Equipa;
17- Conflito nas Organizações;
18- Dicas para Resolução de Conflitos;
19- Processo Negocial e de Mediação;
20- Vantagens e Desvantagens das Reuniões;
21- Tipos de Reuniões;
22- Preparação, Condução e Pós-reunião.