Gestão Comercial e de Marketing

• Elaborar pesquisas de marketing relativas à envolvente contextual, mercados, setores de atividade e concorrência, recorrendo a diversas fontes de informação;
• Elaborar planos para os ciclos de interação com o cliente, estabelecendo procedimentos para a sua captação, retenção e fidelização;
• Elaborar a estratégia de comércio eletrónico e de marketing digital da organização;
• Elaborar planos de internacionalização das atividades comerciais de toda a organização;
• Gerir a estratégia de desenvolvimento, a organização e a animação do espaço de venda;
• Gestão dos serviços de pós-venda, assegurando a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, atuando na solidificação da relação de parceria com o cliente, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda;
• Gestão das atividades de marketing estratégico e operacional;
• Gerir operações e atividades logísticas da cadeia de abastecimento;
• Gestão das atividades comerciais da empresa em contexto internacional;
• Coordenar a prospeção de mercado da organização, recorrendo a diferentes técnicas e fontes de informação.

Formar profissionais que planifiquem, organizem, coordenem e controlem as diferentes atividades comerciais e de marketing de uma organização. Proporcionar conhecimentos em gestão de equipas comerciais, técnicas de negociação, comportamento do consumidor, marketing, organização e gestão de empresas, direito comercial, comércio internacional, gestão de espaços comerciais, comércio eletrónico, gestão de operações e da cadeia de abastecimento e finanças empresariais.