Comunicação, Moderação, Técnicas de Apresentação e Visualização

PROGRAMA

1 COMUNICAÇÃO, MODERAÇÃO, TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO E VISUALIZAÇÃO
1.1 COMUNICAÇÃO
1.1.1 IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
1.1.2 FATORES DE IMPATO NA COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL
1.1.3 OBSTÁCULOS E BARREIRAS A UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ
1.1.4 PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS E TÉCNICAS PARA UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ : ESCUTA ATIVA E A REFORMULAÇÃO ; ASSERTIVIDADE ; FEEDBACK ; CLARIFICAÇÃO
1.2 MODERAÇÃO
1.2.1 REUNIÕES TRADICIONAIS VS REUNIÕES FACILITADAS
1.2.2 FACILITADOR E PARTICIPANTES
1.2.3 FACILITAÇÃO - FASES DO PROCESSO
1.2.4 PERFIL E TAREFAS DO FACILITADOR
1.2.5 ASPETOS LOGÍSTICOS
1.2.6 TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
1.2.7 INVENTÁRIO DE METODOLOGIAS
1.2.8 PROCESSO FACILITADO - ESTRUTURAÇÃO, EXECUÇÃO E INTERVENÇÕES PÓS-PROCESSO
1.2.9 PERFIL DOS «ACTORES» EM PROCESSOS FACILITADOS - FACILITADOR E PARTICIPANTES
1.2.10 FORMATOS ESPECÍFICOS
1.2.11 FACILITADORES EM EQUIPA
1.2.12 FACILITADOR EXTERNO VERSUS FACILITADOR INTERNO
1.3 TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO E VISUALIZAÇÃO
1.3.1 COMPETÊNCIAS PARA FALAR EM PÚBLICO: FACTORES EMOCIONAIS QUE INTERFEREM NA APRESENTAÇÃO ; POSTURA ; VOZ ; CONTROLAR A COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL PARA DESENVOLVER UMA EXPOSIÇÃO DINÂMICA E PERSUASIVA
1.3.2 PLANEAMENTO E A ORGANIZAÇÃO DAS APRESENTAÇÕES: PLANEAMENTO DA APRESENTAÇÃO EM FUNÇÃO DOS OBJECTIVOS E DA AUDIÊNCIA ; ETAPAS DA APRESENTAÇÃO ; MÉTODOS, TÉCNICAS E MEIOS AUXILIARES
1.3.3 DESENVOLVIMENTO DA APRESENTAÇÃO: SINAIS DA AUDIÊNCIA ; GERIR?A RELAÇÃO COM A AUDIÊNCIA ; LIDAR COM PERGUNTAS E OBJECÇÕES